La Dirección General de Consumo informa a los consumidores y usuarios del interés de la empresa Telefónica en disponer del consentimiento de sus clientes para el tratamiento de sus datos personales y de facturación telefónica. Para ello, Telefónica ha remitido recientemente a sus clientes, junto con la factura de los últimos meses, una circular.

Consumo advierte de que este consentimiento se entenderá prestado de forma tácita con el solo hecho de no contestar a dicho escrito. Por ello, insiste en la importancia de que esta circular se lea y no se confunda con folletos promocionales de los que habitualmente inserta la operadora telefónica.

Además, recuerda que existe una normativa reguladora del Tratamiento de los Datos de Carácter Personal (Ley Orgánica 15/99) que establece los derechos fundamentales de los ciudadanos en lo que concierne al tratamiento de sus datos personales, especialmente de su intimidad personal y familiar.

Dicha norma contempla como derechos de los interesados la posibilidad de acceso, rectificación y cancelación a los ficheros donde figuran los datos, a través de consulta a los titulares de los mismos.

El organismo competente para velar por el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos, así como para proporcionar información a las personas acerca de sus derechos en esta materia es la Agencia de Protección de Datos, con domicilio en Paseo de la Castellana, 41, 28046 Madrid, AREA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO: 91-3084831 y 91-3084790 .

En resumen, la Dirección General de Consumo advierte que, en relación con la carta recibida de Telefónica, cualquier interesado que no quiera prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, así como de facturación telefónica, tal y como propone la empresa, deberá dirigir escrito a la misma (Telefónica de España, DATOS, Apdo. de correos 46155, 28080 MADRID) negando su consentimiento.

No obstante, y ante cualquier duda que pudiera plantearse al respecto, los usuarios podrán dirigirse a los Servicios Provinciales de Consumo personalmente o a través de nuestro teléfono de información gratuito TELÉFONO DEL CONSUMIDOR 900-50-10-89, o a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor.