Viceconsejería de Administración Local y Coordinación Administrativa

Cartas de Servicios

El Decreto 69/2012, de 29/03/2012, por el que se regulan las actuaciones sobre calidad de los servicios públicos en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, en su capítulo II, establece el régimen jurídico de las Cartas de Servicios, que son documentos públicos escritos que tienen una doble vertiente:

  • son utilizadas por la Administración para dar a conocer los servicios que ofrece y los compromisos que asume.
  • constituyen una herramienta de análisis para fomentar la mejora continua en la prestación de los servicios públicos, mediante el seguimiento del grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos.

 
Actualmente están aprobadas las Cartas de Servicios que se muestran a continuación. Haciendo clic en cada una de ellas tiene a su disposición, además de la Carta de Servicios seleccionada, más información relacionada (Certificación de Calidad, resolución en el D.O.C.M., indicadores, encuestas de satisfacción, etc.)
 
Cartas de Servicios
 
Vicepresidencia
Europe  Direct
Centro de Documentación y Biblioteca del Instituto de la Mujer de Castilla-La Mancha Luisa Sigea
 
 
Consejería de Economía, Empresas y Empleo
Instituto de Promoción Exterior de Castilla-La Mancha (IPEX)
 
Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas
Jurado Regional de Valoraciones.
Teléfono Único de Información 012
Servicio de atención y coordinación de urgencias y emergencias 1-1-2
Oficinas de Información y Registro de Albacete
Oficinas de Información y Registro de Ciudad Real
Oficina de Información y Registro de Cuenca
Oficinas de Información y Registro de Guadalajara
Oficinas de Información y Registro de Toledo
Archivo de Castilla-La Mancha
Escuela de Administración Regional
Diario Oficial de Castilla-La Mancha
Escuela de Protección Ciudadana
 
Consejería de Sanidad
Protección de las Personas Consumidoras
Sanidad Alimentaria
Servicios de Atención a Personas con Enfermedad Mental de la Fundación Socio-Sanitaria de Castilla-La Mancha
     
     SESCAM
     Recursos Humanos del SESCAM
     Servicio de Información y Atención a Pacientes del Hospital Nacional de Parapléjicos
 
Consejería de Agricultura, Medio Ambiente y Desarrollo Rural
Servicio de Ganadería
Sanidad Animal
Servicio de Agricultura
 
Consejería de Educación, Cultura y Deportes
Biblioteca de Castilla-La Mancha
IES Don Bosco
IES Gregorio Prieto
IES Juan Bosco
IES Aguas Vivas
IES Francisco García Pavón
IES Leonardo Da Vinci
IES Pedro Mercedes
IES Leandro Fernández de Moratín
IES Juan Antonio Castro
IES Azuer
CIFP Aguas Nuevas
Archivo Histórico Provincial de Albacete
Archivo Histórico Provincial de Ciudad Real
Archivo Histórico Provincial de Cuenca
Archivo Histórico Provincial de Guadalajara
Archivo Histórico Provincial de Toledo
Centro de Educación de Personas Adultas "Teresa Enríquez"
Centro de Educación de Personas Adultas "Montes Norte"
 
Consejería de Fomento
Área de Servicios Comunes TIC
Agencia del Agua de Castilla-La Mancha
 
Consejería de Bienestar Social
Teleasistencia
Carta Marco de Servicios: Residencias para personas mayores
Centro de Atención a Personas con Discapacidad Intelectual Grave Albatros de Albacete
Centro de Atención a Personas con Discapacidad Intelectual Grave Santa María de Benquerencia de Toledo
Centro de Atención a Personas con Discapacidad Intelectual Grave Crisol de Cuenca
Centro de Atención a Personas con Discapacidad Intelectual Grave Guadiana de Ciudad Real
Centro de Atención a Personas con Discapacidad Intelectual Grave La Chopera de Yunquera de Henares (Guadalajara)
Residencia para personas mayores Nuestra Señora del Carmen de Ciudad Real 
Residencia para personas mayores Los Jardines de Manzanares
Residencia para personas mayores Gregorio Marañón de Ciudad Real
Residencia para personas mayores  Las Pocitas del Prior de Puertollao de Ciudad Real
Residencia para personas mayores Virgen de Peñarroya de Argamasilla de Alba de Ciudad Real
Residencia para personas mayores Las Viñas de Madrigueras
Residencia para personas mayores El Castillo de Almansa
Residencia para personas mayores Núñez de Balboa de Albacete
Residencia para personas mayores El Jardín de Higueruela
Residencia para personas mayores Paseo de la Cuba de Albacete
Residencia para personas mayores Benquerencia de Toledo
Residencia para personas mayores Las Hoces de Cuenca
Residencia para personas mayores Barber de Toledo
Residencia para personas mayores Los Nogales de Fontanar
Residencia para personas mayores Los Molinos de Mota del Cuervo
Residencia para personas mayores Los Olmos de Guadalajara
Residencia para personas mayores Quijote y Sancho de Torrijos
Residencia para personas mayores Virgen del Prado de Talavera de la Reina

Enlace permanente: 
http://www.castillalamancha.es/node/54170
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Descargas: 

Manual para la elaboración de una Carta de Servicios

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Anexos para la elaboración de Cartas de Servicios

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