El pasado mes de abril se implementó el un nuevo tramitador con el objetivo de mejorar los canales de comunicación, agilizar la respuesta a las necesidades que plantean pacientes y familiares, así como garantizar una mejor protección de los datos en la tramitación de las reclamaciones. Este nuevo gestor, ha dicho, ofrece numerosas mejoras, entre ellas, una mejor identificación del paciente/reclamante, simplifica procedimientos internos en la gestión de reclamaciones/sugerencias, ofrece la posibilidad de anexar documentación.