Otro ejemplo del esfuerzo que están realizando los centros sanitarios de Castilla-La Mancha por implantar una cultura de gestión basada en la calidad total

El laboratorio del Hospital de Valdepeñas consigue la certificación de calidad ISO 9001:2008

 Valdepeñas (CIUDAD REAL) - 12/03/2010 

El Laboratorio de Análisis Clínicos, Microbiología y Hematología del Hospital de Valdepeñas (Ciudad Real), dependiente del Gobierno de Castilla-La Mancha, ha obtenido recientemente la certificación internacional de calidad ISO 9001:2008, concedida por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)

Esta certificación es un reconocimiento externo que pone de manifiesto que el servicio que realizan las áreas de Análisis Clínicos, Microbiología y Hematología se hace bajo los más rigurosos estándares de calidad. Del mismo modo, es un ejemplo más del esfuerzo que están realizando los centros sanitarios del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) por implantar una cultura de gestión basada en la calidad total que permita ofrecer una atención sanitaria que garantice un alto grado de satisfacción a los usuarios. La certificación de la calidad de los Laboratorios del Hospital de Valdepeñas surge de la iniciativa de los profesionales y de la Dirección del centro de adquirir un compromiso de garantía de calidad de la actividad asistencial prestada tanto a los pacientes como a otros profesionales del centro o de Atención Primaria que solicitan sus servicios. Además de reconocer el trabajo del Servicio, la certificación por parte de AENOR compromete al mantenimiento de los estándares de calidad, ya que implica, entre otras cosas, una mejora en la organización del trabajo, facilita la planificación de las actividades, aumenta la seguridad y la eficacia de los procesos, proporciona una mejor comunicación y, en definitiva, promociona una mejora continua que redunda en beneficio del paciente. Pasos dados Para obtener la certificación internacional de calidad ISO 9001:2008, el hospital valdepeñero ha llevado a cabo durante un año numerosas actuaciones, como la celebración de encuentros técnicos organizados por el Servicio de Laboratorio de este centro sanitario, en colaboración con la Oficina de Calidad y Atención al Usuario, para estrechar la coordinación entre los profesionales de Atención Primaria y Especializada de cara a su implantación. Al igual que en el resto de hospitales, el proceso de implantación de la citada norma ha sido guiada en el Hospital de Valdepeñas a través de los Servicios Centrales del SESCAM. Antes de la realización de la auditoria por parte de AENOR, que finalmente ha dado el visto bueno a la certificación, ha sido necesario realizar un intenso trabajo previo de recopilación de información y desarrollo de registros, indicadores, áreas de mejora, objetivos de calidad, etc.

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