Viceconsejería de Presidencia y Administraciones Públicas

Cartas de Servicios

El Decreto 69/2012, de 29/03/2012, por el que se regulan las actuaciones sobre calidad de los servicios públicos en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, en su capítulo II, establece el régimen jurídico de las Cartas de Servicios, que son documentos públicos escritos que tienen una doble vertiente:

  • son utilizadas por la Administración para dar a conocer los servicios que ofrece y los compromisos que asume.
  • constituyen una herramienta de análisis para fomentar la mejora continua en la prestación de los servicios públicos, mediante el seguimiento del grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos.

 
Actualmente están aprobadas las Cartas de Servicios que se muestran a continuación. Haciendo clic en cada una de ellas tiene a su disposición, además de la Carta de Servicios seleccionada, más información relacionada (Certificación de Calidad, resolución en el D.O.C.M., indicadores, encuestas de satisfacción, etc.)
En el área de descargas podrá encontrar una relación de las Carta de Servicios aprobadas en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.
 
Cartas de Servicios
Consejería de Empleo y Economía
Servicio Regional de Estadística y Observatorio de Empleo
Europe Direct
Instituto de Promoción Exterior de Castilla-La Mancha (IPEX)
 
Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales
Protección de las Personas Consumidoras
Teleasistencia
Residencias para personas mayores
Servicios de Atención a Personas con Enfermedad Mental de la Fundación Socio-Sanitaria de Castilla-La Mancha
Sanidad Alimentaria
Oficinas Municipales de Información al Consumidor
Recursos Humanos del SESCAM
Centro de Atención a Personas con Discapacidad Intelectual Grave Albatros de Albacete
Centro de Atención a Personas con Discapacidad Intelectual Grave Santa María de Benquerencia de Toledo
Centro de Atención a Personas con Discapacidad Intelectual Grave Crisol de Cuenca
Centro de Atención a Personas con Discapacidad Intelectual Grave Guadiana de Ciudad Real
Centro de Atención a Personas con Discapacidad Intelectual Grave La Chopera de Azuqueca de Henares (Guadalajara)
 
Residencias para Personas Mayores
Nuestra Señora del Carmen de Ciudad Real
Los Jardines de Manzanares
Gregorio Marañón de Ciudad Real
Las Pocitas del Prior de Puertollao de Ciudad Real
Virgen de Peñarroya de Argamasilla de Alba de Ciudad Real
Las Viñas de Madrigueras
El Castillo de Almansa
Núñez de Balboa de Albacete
El Jardín de Higueruela
Paseo de la Cuba de Albacete
Las Sabinas de Molina de Aragón
Benquerencia de Toledo
Las Hoces de Cuenca
Barber de Toledo
Los Nogales de Fontanar
Los Molinos de Mota del Cuervo
Los Olmos de Guadalajara
Quijote y Sancho de Torrijos
Virgen del Prado de Talavera de la Reina
 
Consejería de Fomento
Servicios de Internet
Agencia del Agua de Castilla-La Mancha
 
Consejería de Presidencia y Administraciones Públicas
Teléfono Único de Información 012
Servicio de atención de urgencias 112
Oficinas de Información y Registro de Albacete
Oficinas de Información y Registro de Ciudad Real
Oficina de Información y Registro de Cuenca
Oficinas de Información y Registro de Guadalajara
Oficinas de Información y Registro de Toledo
Archivo de Castilla-La Mancha
Escuela de Administración Regional
Centros de la Mujer
Centro Documentación Instituto de la Mujer
Diario Oficial de Castilla-La Mancha
Seguridad y Protección de datos
Escuela de Protección Ciudadana
 
Consejería de Educación, Cultura y Deportes
Biblioteca de Castilla-La Mancha
Consejo Escolar
IES Don Bosco
IES Gregorio Prieto
IES Juan Bosco
IES Aguas Vivas
IES Francisco García Pavón
IES Leonardo Da Vinci
IES Pedro Mercedes
IES Leandro Fernández de Moratín
IES Juan Antonio Castro
IES Azuer
CIFP Aguas Nuevas
Archivo Histórico Provincial de Albacete
Archivo Histórico Provincial de Ciudad Real
Archivo Histórico Provincial de Cuenca
Archivo Histórico Provincial de Guadalajara
Archivo Histórico Provincial de Toledo
Biblioteca Pública del Estado en Albacete
Biblioteca Pública del Estado en Cuenca
Biblioteca Pública del Estado en Guadalajara
 
Consejería de Hacienda
Jurado Regional de Valoraciones
 
Consejería de Agricultura
Servicio de Ganadería
Sanidad Animal
Vías Pecuarias de Castilla-La Mancha
Servicio de Agricultura

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Descargas: 

Manual para la elaboración de una Carta de Servicios

Formato pdf: 
manual_para_la_elaboracion_de_una_carta_de_servicios_sept_2013.pdf

Relación Cartas de Servicios

Formato pdf: 
cartas_de_servicios_listado_web_15-07-2014.pdf

Anexos para la elaboración de Cartas de Servicios

Formato pdf: 
anexos_enero_2013.pdf